Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 78win co

Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") áp dụng cho mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và nền tảng 78win co tại địa chỉ 78winco.com. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 78win co, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Mọi hành vi tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đều được xem là chấp thuận phiên bản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 78win co, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 78win co.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống.

1.1 Giới hạn khu vực

Dịch vụ của 78win co hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người dùng từ các khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật địa phương hoặc theo chính sách của 78win co có thể bị từ chối truy cập mà không cần thông báo trước.

1.2 Xác minh độ tuổi

78win co áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ như CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng giao dịch.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 78win co. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

2.1 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Mọi thay đổi thông tin cá nhân phải được thông báo kịp thời cho đội ngũ hỗ trợ của 78win co.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 78win co khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

78win co sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật đúng cách.

Tất cả giao dịch tài chính tại 78win co phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

3.1 Quy định nạp tiền

• Giao dịch nạp tiền chỉ được chấp nhận từ tài khoản thanh toán mang tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản 78win co.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• 78win co không chịu phí giao dịch nạp tiền – mọi phí phát sinh (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử là trách nhiệm của người dùng.
• Tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

3.2 Quy định rút thưởng

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 15 phút trong giờ làm việc; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xem xét thêm.
• 78win co có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các yêu cầu rút tiền giá trị lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Các quy định sau áp dụng cho toàn bộ hoạt động đặt cược trên nền tảng 78win co, bao gồm Live Casino, Slots, xổ số, xóc đĩa, jackpot và cá cược thể thao.

4.1 Nguyên tắc chung

• Mọi cược đã được xác nhận đều có hiệu lực và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi hệ thống.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả sự kiện thể thao thực tế.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật giữa chừng, 78win co sẽ hoàn trả tiền cược hoặc tính kết quả dựa trên dữ liệu hợp lệ cuối cùng được ghi nhận.

4.2 Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được tính theo kết quả cuối trận đấu bao gồm hiệp phụ (nếu có), trừ khi có quy định riêng cho từng thị trường. Các trận bị hoãn hoặc hủy sẽ được xử lý theo chính sách riêng đăng tải trên trang cá cược thể thao của 78win co.

4.3 Giới hạn cược

78win co thiết lập giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và thị trường. Các giới hạn này được hiển thị rõ trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

78win co cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho thành viên mới cũng như thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo.

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút.
• Điều kiện vòng cược được tính riêng cho từng trò chơi – không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào việc hoàn thành vòng cược.
• 78win co có quyền hủy bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.

5.2 Chương trình hoàn tiền (Cashback)

Hoàn tiền được tính dựa trên tổng thua lỗ ròng trong kỳ tính toán. Tiền hoàn trả được ghi nhận tự động và không có điều kiện vòng cược, trừ khi có thông báo khác từ 78win co.

Để bảo vệ tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi tại 78win co, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi gây hại cho nhân viên hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin giả, mạo danh người khác hoặc sử dụng danh tính bị đánh cắp.
• Thực hiện giao dịch nạp/rút tiền không hợp lệ nhằm đáp ứng điều kiện khuyến mãi mà không có ý định chơi thật.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác.

Khi phát hiện hành vi vi phạm, 78win co có quyền: tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, từ chối xử lý mọi yêu cầu rút tiền, và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 78win co – tài liệu này được xem là một phần không tách rời của Điều khoản hiện tại.

7.1 Cam kết bảo mật

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.
• Thông tin tài chính được lưu trữ theo tiêu chuẩn PCI DSS.
• 78win co không bao giờ bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

7.2 Cookie và theo dõi

78win co sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và phát hiện gian lận. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với việc sử dụng cookie theo mục đích trên.

78win co cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục cho những ai muốn dừng hoàn toàn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn lực hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78win co không chịu trách nhiệm cho:

• Mọi tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm lỗi mạng, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của người dùng.
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

78win co có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản của bạn.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng (nếu bạn đã cài đặt và bật thông báo).

Thông báo sẽ được gửi trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi cần thiết ngay lập tức vì lý do pháp lý hoặc bảo mật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, đội ngũ 78win co luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7:

• Email: support@78winco.com
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 78win co – phản hồi trong vòng 3 phút.
• FAQ: Xem Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh nhất.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email đến địa chỉ trên với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.