Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 78win co – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ 78winco.com. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 78win co.
Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều thiêng liêng. Với người chơi Việt Nam, niềm tin là nền tảng của mọi giao dịch – và 78win co cam kết xây dựng nền tảng đó bằng sự minh bạch tuyệt đối trong từng khâu xử lý dữ liệu.
Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 78win co, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng.
Điều 1: Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ đầy đủ và đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý, 78win co thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung (selfie) để đối chiếu.
- Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được liên kết.
- Thông tin liên lạc: địa chỉ thường trú, nội dung bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu mạng: địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet, múi giờ.
- Dữ liệu hành vi: lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, trang đã xem.
- Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp/rút tiền, số tiền, thời điểm và trạng thái giao dịch.
- Cookie và dữ liệu theo dõi: xem chi tiết tại Điều 4.
78win co không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản qua email, điện thoại hay live chat. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu lừa đảo – hãy báo ngay cho chúng tôi.
Điều 2: Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho 78win co được sử dụng với các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp như sau:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Họ tên, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, selfie, ngày sinh | Tuân thủ pháp luật |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin ngân hàng/ví điện tử | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | IP, lịch sử giao dịch, hành vi | Lợi ích hợp pháp / Pháp luật |
| Hỗ trợ khách hàng | Nội dung liên lạc, lịch sử tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Cải thiện sản phẩm & UX | Dữ liệu hành vi, thiết bị | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của bạn |
78win co cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Điều 3: Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
78win co tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:
3.1 Các trường hợp được phép chia sẻ
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác cần nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: các đối tác cung cấp nội dung game có thể nhận ID người chơi ẩn danh để theo dõi kết quả cược.
- Dịch vụ phân tích & bảo mật: các công cụ phát hiện gian lận và phân tích lưu lượng hoạt động dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan nhà nước: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
3.2 Cam kết với đối tác
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 78win co đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA), cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 78win co.
Dữ liệu cá nhân của bạn không bao giờ được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam mà không có cơ chế bảo vệ phù hợp và sự đồng ý của bạn.
Điều 4: Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
78win co sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng.
4.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: cần thiết cho việc đăng nhập, duy trì phiên chơi và xử lý giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
- Cookie hiệu suất: thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm người dùng.
- Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử tìm kiếm trong phiên.
- Cookie bảo mật: phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn.
4.2 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm đăng nhập và giao dịch trên 78win co.
Điều 5: Bảo Mật Dữ Liệu
78win co đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trước mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
5.1 Các biện pháp kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (encryption at rest) bằng AES-256.
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập (penetration testing).
- Xác thực đa yếu tố (MFA) cho tài khoản quản trị nội bộ.
5.2 Biện pháp tổ chức
- Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, theo nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu (least privilege).
- Toàn bộ nhân viên xử lý dữ liệu được đào tạo định kỳ về quy định bảo mật thông tin.
- Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được kiểm tra và cập nhật hàng quý.
Dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu phát hiện hành vi xâm phạm tài khoản, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 78win co.
Điều 6: Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 78win co:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu tới support@78winco.com với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản]". 78win co cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Điều 7: Lưu Giữ Dữ Liệu
78win co chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu KYC: tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Dữ liệu hành vi và nhật ký hệ thống: 12 tháng kể từ khi ghi nhận.
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể nhận dạng.
Điều 8: Trẻ Em và Người Chưa Thành Niên
Dịch vụ của 78win co được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và khóa tài khoản đó vĩnh viễn. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xử lý.
78win co sử dụng hệ thống xác minh tuổi tự động và thủ công để ngăn chặn truy cập của người chưa đủ tuổi. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
Điều 9: Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
78win co có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ nhằm phản ánh những thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới.
Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng các cách sau:
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 78win co hoặc trong tài khoản của bạn.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký.
Ngày cập nhật sẽ luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản chính sách mới nhất.
Điều 10: Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật hay cách 78win co xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng hạn. Sự tin tưởng của bạn là tài sản quý giá nhất của 78win co.
Trải nghiệm cá cược an toàn mọi lúc, mọi nơi cùng 78win co
Cá cược thể thao minh bạch – dữ liệu bảo mật tuyệt đối tại 78win co